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Portal interno · ZX Abogados
Busca por persona, responsabilidad, proceso o tarea. El portal te llevará al punto exacto donde debes actuar, decidir, consultar o informar.
✓ Una responsabilidad solo existe cuando tiene una persona, un plazo y una evidencia.
01 · Tu posición
02 · Cadena de valor
03 · Gobierno y dependencia
Selecciona una unidad para ver personas, dependencia, coordinación y responsabilidades.
04 · Quién hace qué
Regla: solo puede haber un A por actividad y asunto. Las filas que agrupan varios departamentos muestran un A por cada asunto departamental. Una celda A/R reúne ejecución y responsabilidad final. Selecciona una actividad PO para abrir su proceso.
05 · Marco de gestión
Síntesis operativa del régimen de septiembre de 2026. La organización departamental y el organigrama permanecen según el HTML original, conforme a la instrucción de actualización.
El sistema busca que cada persona sepa qué debe hacer, qué puede decidir, cuándo debe escalar, qué retorno obtiene al asumir más responsabilidad y cómo puede evolucionar desde un puesto profesional hasta Responsable, Director u operador de una oficina ZX.
L1 Asistente/Técnico Junior: ejecución precisa bajo SOP y revisión. L2 Técnico/Gestor: autonomía sobre asuntos estándar y detección de anomalías. L3 Senior/Responsable: responsabilidad final de un área, revisión, calidad, reparto, plazos, formación y SOP. Los L3 con capacidad de gestión pueden entrar en evaluación para Director.
Responde directamente por seis bloques: finanzas; entrega; clientes; equipo; sistemas/SOP; operación diaria y compliance (secreto profesional, protección de datos, AML, conflictos, expediente y responsabilidad profesional).
| Tipo de cliente | ECU base | Responsable de valoración |
|---|---|---|
| Autónomo Módulos simple | 0,50 | L2 |
| Autónomo Módulos complejo | 0,65 | L2 |
| Autónomo Estimación Directa | 0,80–1,00 | L3 |
| Estimación Directa compleja | 1,20 | L3 |
| SL pequeña ordinaria | 1,50 | L3 o L4 |
| SL con muchos documentos/empleados | 1,80 | L3 o L4 |
| SL compleja | 2,00–2,50 | L3 y L4 |
| Gran empresa / transfronteriza / compleja | >2,5, evaluación individual | L3 y L4 |
Suplementos iniciales de carga: muchas facturas +0,25; entrega habitual tardía +0,20; más de 3 empleados en nómina +0,20; consultas frecuentes / más de 4 horas gratuitas al mes +0,20–0,50; tratamiento fiscal especial gratuito +0,25; múltiples centros +0,20. Ejemplo: SL 1,50 + 0,25 + 0,20 + 0,20 = 1,95 ECU. Los pesos deben recalibrarse con datos reales hasta 31/12/2026.
El estándar senior evoluciona hacia: “salvo objeción, ejecutaré la opción A a partir de X hora/fecha”, evitando esperas innecesarias.
Se registra cuando un asunto que debía resolver un Responsable o Director acaba requiriendo intervención personal del fundador. Cada FRE debe registrar asunto, causa, responsable original, motivo del fallo, tiempo del fundador, impacto, corrección y retrospectiva. Repeticiones activan revisión de capacidad de gestión.
R = ejecuta; A = responsabilidad final; C = consulta previa; I = información posterior. Cada proceso PO debe tener un único A por asunto. La RACI responde “quién hace qué”; la matriz de autorización responde “quién puede decidir”.
06 · Decisión y escalado
Principio: la autoridad se obtiene porque se responde por el resultado, no simplemente por tener un cargo más alto.
L1/L2 resuelven asuntos estándar cubiertos por SOP; L3 decide dudas profesionales, coordinación de su línea, quejas ordinarias y excepciones controlables; L4 resuelve recursos entre áreas, clientes importantes, gestión ordinaria de personal, presupuesto autorizado, ajustes de precio dentro del umbral y operación diaria; los fundadores se reservan riesgos y decisiones estructurales graves.
| Materia | L1/L2 | L3 Responsable | L4 Director | Socios Fundadores |
|---|---|---|---|---|
| SOP dentro de estándar | Autonomía | Supervisa | En principio no interviene | No interviene |
| Consulta ordinaria de cliente | Responde autónomamente | Revisión de dudas | Solo queja grave | No interviene |
| Presentación ordinaria de documentos | Prepara/presenta | Revisión profesional final | Excepción grave | No interviene |
| Declaraciones fiscales | Ejecuta tras revisión | Responsabilidad profesional final | Anomalía grave | Riesgo fiscal grave |
| Solicitud de extranjería | Ejecuta caso estándar | Decide dudas | Queja grave / caso especial | En principio no interviene |
| Laboral y Seguridad Social | Operativa estándar | Revisión profesional final | Controversia grave | Despido de alto riesgo / litigio |
| Escrito jurídico ordinario | Redacta | Revisión Senior | Coordina asunto grave | Estrategia de litigio grave |
| Distribución de trabajo | Su propia tarea | Su línea de negocio | Decisión final interdepartamental | No interviene |
| Prioridad de trabajo | Autogestión | Ajusta su línea | Ajusta entre departamentos | No interviene |
| Queja de cliente | Informa | Solución inicial | Decisión final de queja ordinaria | Crisis grave de marca / responsabilidad / PR |
| Reembolso a cliente | Sin facultad | Recomienda | ≤ €1.000 decide | > €1.000 o excepción |
| Descuento a cliente | Sin facultad | Puede recomendar | ≤ 20% decide | > 20% o descuento de política |
| Presupuesto | Envía tarifa estándar | Ajuste dentro de rango estándar | Cliente importante / presupuesto excepcional | Muy grande / estratégico |
| Aceptación de nuevo cliente | Cliente estándar | Revisión de riesgo profesional | Cliente de riesgo ordinario / VIP | Cliente grave/sensible/súper VIP |
| Rechazo de cliente | Recomienda | Puede recomendar por razón profesional | Decide ordinariamente | Cliente grave/estratégico/súper VIP |
| Conflicto de interés | Informa de inmediato | Cribado inicial | Decisión de conflicto ordinario | Conflicto grave / dispensa |
| Anomalía AML | Escala inmediatamente | No puede autorizar por sí solo | Evaluación de riesgo | Decisión grave |
| Fuga de datos | Informa de inmediato | Apoya investigación de hechos | Activa mecanismo de emergencia | Incidente grave |
| Vacaciones / permiso | Solicita | Organiza sustitución de la línea | Aprueba | En principio no interviene |
| Turnos de trabajo | — | Organiza su línea | Decisión final | No interviene |
| Necesidad de contratación | — | Plantea necesidad | Entrevista y recomienda | Aprobación final |
| Extinción laboral | — | Evalúa hechos | Formula propuesta | Aprobación final |
| Evaluación ordinaria de desempeño | — | Propone evaluación | Decisión final salvo Director | — |
| Promoción L1→L2 | — | Recomienda | Aprueba | Se informa |
| Promoción L2→L3 | — | — | Recomienda | Aprueba |
| Nombramiento L4 Director | — | — | — | Competencia exclusiva |
| Compra diaria ≤ €100 | — | Decide | Supervisa | No interviene |
| Gasto €100–€1.000 | — | Recomienda | Decide | No interviene |
| Gasto €1.000–€5.000 | — | — | Propone | Aprueba un fundador |
| Gasto > €5.000 | — | — | Propone | Materia de gobierno de ambos fundadores |
| Nuevo proveedor | — | Puede recomendar | Decide proveedor ordinario | Contrato importante de largo plazo |
| Nueva línea de negocio | — | Propone | Plan de negocio | Aprueba |
| Nueva oficina | — | — | Recomienda | Decisión exclusiva |
| Franquicia | — | — | Recomienda | Decisión exclusiva |
| Marca / trademark | — | — | — | Decisión exclusiva |
| Equity / socio | — | — | Puede recomendar | Decisión exclusiva |
Existe SOP, el riesgo es reversible y pertenece a tu ámbito profesional: decide.
El SOP no da una respuesta clara o existe impacto para cliente/economía: consulta a L3 o Director.
Riesgo jurídico irreversible, cliente o importe material, AML, protección de datos o reputación: escala inmediatamente.
Contratos a largo plazo, financiación, garantías, inversión de capital o responsabilidad legal grave deben escalar aunque el importe sea pequeño. También se elevan siempre los riesgos profesionales graves, AML/protección de datos, conflictos severos y hechos con posible impacto de marca, relaciones públicas/gubernamentales o clientes clave.
07 · Personas y recompensa
Bandas internas 2026 y asignación V1.0. No sustituyen Convenio Colectivo, contrato, SMI, clasificación profesional, jornada, antigüedad ni otras obligaciones laborales.
| Persona | Responsabilidad actual | Línea | Nivel V1.0 | Posición futura | Foco 12 meses | Promoción |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Lele Zhan 詹乐乐 | Escritos, recursos, atención de asuntos jurídicos y otras gestiones | GES | L2 | Senior jurídico | Calidad de escritos, plazos, autonomía, comunicación y revisión básica | Candidata L3 Responsable Jurídico |
| Chen Ying 陈盈 / Oli | Gestión global de clientes contables/fiscales; clientes empresa; coordinación entre áreas | ATC | Candidata L3 | Responsable global de clientes recurrentes | Coordinación, reparto, renovaciones, quejas, recursos y cobro | Observación prioritaria para Director |
| Raúl | Responsable de laboral | LAB | L3 profesional | Responsable Laboral | Autonomía, plazos, revisión y formación de backup | Confirmación L3 |
| Yang Yang 杨阳 | Atención diaria de autónomos fiscales | ATC | L2 | Técnico/Gestor de Cliente | Cartera autónoma, rapidez, quejas, documentación y SOP | L2 estable → Senior atención |
| Shouyou/Shuoyu Cheng 陈 Diana | Atención de autónomos + gestiones y salidas | ATC/GES | L2 | Gestor Senior | Gestión autónoma, calidad, detección de anomalías y coordinación | Candidata L3 subresponsable |
| Yanping Cai 蔡燕萍 | Responsable integral de extranjería y gestiones | GES | Candidata L3 | Responsable Extranjería | Calidad, plazos, casos complejos, formación y SOP | Responsable L3 formal |
| Joaquín Gustavo Bellido Cuya | Responsable Fiscal-Contable; contabilidad y fiscalidad | FIS | Candidato L3 | Responsable Fiscal-Contable | Exactitud, revisión, diseño de capacidad a 500 ECU y coordinación con Maria | Responsable L3 formal |
| Xia Maria | Contabilidad, fiscalidad, revisión y trimestrales | FIS | Candidata L3 | Senior Fiscal-Contable | Revisión autónoma, picos trimestrales, complejos y estandarización | L3 Senior |
| Débora Díaz García | Gestiones, extranjería y mercado de clientes en español | GES/DIR | L2/L3 | Gestor + Desarrollo | Clientes ES, desarrollo, comunicación externa y autonomía de procesos | Candidata L3 / responsable administrativa |
| Dmytro Lagodnyy | Apoyo jurídico, laboral y gestiones; prácticas hasta 2027/2 | GES/LAB | L1/L2 | Técnico Jurídico | Autonomía, escritos, laboral y crecimiento profesional | L2 al terminar prácticas |
| Yushi Zhang Li 张老师 | Tesorería, back office, administración básica y apoyo | SEC/GES | Apoyo L2 | Secretaría / Administración | Flujo de información, tesorería, archivo, reuniones, logística, recordatorios y ejecución del sistema | — |
| Nivel | Salario bruto anual sugerido | Variable | Principal fuente de crecimiento |
|---|---|---|---|
| L1 Junior | €18.000–22.000 | 0–5% | Crecimiento profesional y promoción |
| L2 Técnico / Gestor | €22.000–27.000 | 5–10% desarrollo; objetivo global aprox. 5–8% | Autonomía + captación real |
| L3 Senior / Responsable | €27.000–34.000 | 5–10% desarrollo + 5–10% gestión (referencia) | Resultado de unidad + equipo |
| L4 Director | €34.000–42.000 | 15–25% de salario fijo como objetivo de bonus de oficina | Resultado global de oficina |
| Franchise Operator | No aplica banda ordinaria | Según acuerdo | Beneficio de oficina independiente |
| Profit/Equity Partner | Régimen separado | Régimen separado | Valor a largo plazo del grupo |
Fórmula general: ingreso efectivo anual = salario bruto fijo + bonus de desarrollo de negocio + bonus profesional/gestión + bonus extraordinario. El trabajo ordinario del puesto está incluido en el salario fijo.
Rango de ajuste excepcional 5–10%. Empresa aporta lead y empleado convierte: 3–5% o regla específica. Estratégico de alto margen: hasta 10%; bajo margen/alto coste externo: 5%. Web natural, Google Ads, recurso directo de fundador, derivación institucional, renovación automática o lead corporativo no se consideran en principio desarrollo individual.
Entra el servicio profesional efectivamente cobrado. No entran IVA, suplidos, abogado externo, terceros profesionales, reembolsos ni incobrables. Ejemplo documental: €3.630 pagados = €3.000 honorario + €630 IVA → 8% = €240.
Menos de 70: 0%; 70–79: 50%; 80–89: 80%; 90–99: 100%; 100+: máximo 120% del bonus objetivo.
Clientes fijos no generan comisión por cliente individual. Pool inicial por margen de contribución: <30% = 0; 30–34,99% = 2% del MRR cobrado; 35–39,99% = 4%; 40–44,99% = 6%; 45–49,99% = 8%; ≥50% = 10%. Contribution Margin = ingresos de área − personal directo − Seguridad Social − software de área − costes externos directos − reparto razonable de costes operativos.
Las pequeñas gestiones incluidas en la mensualidad no devengan comisión GES, pero sí incrementan la carga ECU.
Cliente de origen empresa y tramitación por empleado: neto cobrado × 5%. Desarrollo propio + tramitación propia: × 10%. Desarrollo por una persona y ejecución por otra: ejemplo 6% + 6%, Variable total alrededor del 12%, sujeto a margen y reglas internas.
Cada seis meses existe oportunidad formal de recomendación; dos recomendaciones en un año pueden dar acceso directo a la cualificación de promoción y beneficios correspondientes. Modelo: resultados 30%, calidad/riesgo 25%, iniciativa/sistema 20%, gestión/formación 15%, integridad/responsabilidad/valores 10%. Un evento grave de integridad, ética, confidencialidad u ocultación puede vetar la promoción.